Центр предоставления административных услуг

С 1 октября 2014 года в Одессе реализуется пилотный проект, согласно которому все административные услуги, которые раньше предоставляла миграционная служба можно получить через центр предоставления административных услуг. В управлении предоставления административных услуг созданы условия для быстрого решения любых проблем граждан, сокращение и упрощение процедур получения ими всех необходимых документов , предотвращения любых коррупционных действий со стороны должностных лиц административных органов . Подробности в сюжете.
Согласно решению Одесского городского совета в управлении предоставления административных услуг граждане, предприниматели и субъекты хозяйствования могут оформить документы разрешительного характера, административные услуги и получить консультации по оформлении документов.
Евгения Абрамова – и.о. начальника управления предоставления админуслуг ОГС
Одним из механизмов исключений злоупотреблений либо ненадлежащего выполнения должностными лицами своих обязанностей в мировой практике принято считать разрыв контакта потребителя услуг с органами, которые предоставляют эти услуги и существует такая практика, как принято говорить в европейских странах – создание единых центров предоставления услуг, принцип единого окна, прозрачного офиса и так далее
На сегодня филиалы центра находятся во всех районных администрациях города, где местные жители могут свободно получать необходимые документы. Объем услуг, которые предоставляются через центр постоянно увеличивается, на сегодня всего центры предоставляют 244 услуги. С 1 октября оформление паспорта гражданина Украины, регистрация места проживания, снятие с места проживания, а также другие админуслуги, которые раньше предоставляла миграционная служба, происходят через центр предоставления административных услуг.
Евгения Абрамова – и.о. начальника управления предоставления админуслуг ОГС
Условно можно разделить на три группы. Первое – это разрешительные документы. Это различные лицензии, декларации и так далее. Есть государственные административные услуги, и есть местные административные услуги
Помимо того, что центр админуслуг – один из элементов борьбе с коррупцией, они значительно облегчают жизнь одесситам. Теперь срок оформления тех или иных документов определен строго по законодательству.
Евгения Абрамова – и.о. начальника управления предоставления админуслуг ОГС
Естественно есть время на предоставление каждой услуги. В информационной карточке кроме реквизитов кто указывает услугу, где она оказывается, в какой способ, какие документы, кроме этого еще и указывается время, для разных услуг разное время
Исполняющая обязанности начальника управления предоставления админуслуг Евгения Абрамова отметила, что раннее существовала проблема с очередями, но она уже решается.
Евгения Абрамова – и.о. начальника управления предоставления админуслуг ОГС
Мы должны усовершенствовать ситуацию с помещением, мы должны наладить работу с клиентом так, чтоб клиент не стоял у нас в очереди. Мы записываем на очередь, на удобное для клиента время. И таким образом, человек получит ту услугу, в которой он нуждается, при этом он минимально затратит на это время, не будет стоять в очередях. Естественно нужно повышать квалификацию своих сотрудников, новые направления людям нужно осваивать
Кроме того, в скором будущем появится услуга онлайн-очереди, которая призвана облегчить процедуру подачи документов для клиентов.
Евгения Абрамова – и.о. начальника управления предоставления админуслуг ОГС
Сейчас создается сайт нашего центра, на котором мы сделаем возможность записи клиента в очередь, дистанционно, то есть клиент сможет записаться. Он сможет выбрать удобное время, удобный день. Будут стоять терминалы для записи, то есть если кто-то захочет здесь записаться, не дожидаться записи респешн, можно на респешене записаться, можно будет по телефону. То есть мы максимально возможные инстурменты, которые можно применить, мы их применем
Информацию об адресах центров предоставления административных услуг можно получить в местных государственных администрациях, а также на сайте города.