В дитячій поліклініці №6 розпочала свою роботу система «Поліклініка без черг». Тепер всі бажаючі записатися на прийом до лікаря можуть зробити це як в реєстратурі, так і за допомогою спеціального терміналу в холі закладу, мобільного телефону чи домашнього комп’ютеру. Як зазначив Одеський міський голова, мета проекту — аби у черзі перед кабінетом чекало не більше 3-4 людей.
Геннадій Труханов, Одеський міський голова
В тестовом режиме, в режиме работы фактически, он проработал чуть больше недели. Но по количеству регистраций — более тысячи людей зарегистрировались, стали активными участниками — мы видим, что это работает. Наша задача, задача конечной реализации проекта — сделать так, чтобы возле кабинетов врачей не было такого столпотворения людей с детьми. Плачущими детьми, больными детьми, здоровыми — и все это вперемешку, нервы и так далее. Чтобы находилось максимум 3-4 человека, которые ожидают своей очереди и в течение получаса они попадут к врачу.
Тепер одесити можуть спостерігати за зайнятістю та розкладом спеціалістів і вибирати зручний для себе час, а також попереджати лікаря про скасування прийому. Таким чином вони не витрачатимуть години марно, не знаючи до кінця, чи зможе взагалі прийняти їх лікар. При цьому в системі передбачено і місце для тих, кому необхідно негайно потрапити на прийом.
Андрій Заяць, співавтор проекту
Мы недавно подсчитали, что за год работы нашей системы — от момента первой клинки — мы сэкономили (если предположить, что в среднем в Украине в очереди люди проводят, придя в поликлинику, час времени), мы сэкономили более 30 человеколет.
Сергій Горіщак, головлікар Міської дитячої поліклініки №6
Все дети, которые, например, по какой-то срочной ситуации — это травма, кровотечение, температура — они подходят на регистратуру, их регистратор записывает и они получают некий красный талончик, как это отображается на экране. Чтобы у родителей не было вопросов, как это так, без очереди вот заходит человек. Все это четко регулируется, четко понимается и уже родители становятся некими адвокатами того, что они будут регулировать очередь.
Як зазначають розробники програми, необхідно до трьох місяців, аби всі — і лікарі, і пацієнти — звикли до такого формату. Батьки погоджуються, що хоча зараз програма працює не ідеально, вони довго чекали на таке рішення існуючої проблеми черг.
Ольга, мама двох дітей
В понедельник мы пробовали зарегистрироваться через интернет. Пока что это очень тяжело. Моя подружка смогла зарегистрироваться, я не смогла. Не знаю, может, интернет слабый, может, еще что. Но сама идея мне очень понравилась, я ее ждала давно. Я знаю, что мне к девяти — я к девяти пришла. Я не трачу время и с больными детьми не хожу по поликлинике, не цепляю никакую другую заразу.
Така система здатна покращити і час, і якість прийому — адже завдяки рівномірному розподіленню пацієнтів, лікар зможе приділяти їм більше уваги, ніж це було раніше.
