Кейс-менеджмент — это некоторое сопровождение клиента в решении его проблемы от начала и до конца. В Одессе такое сопровождение планируется предоставлять внутренне перемещенным лицам из зоны проведения АТО и временно оккупированных территорий. Результаты пилотного проекта, цели и задачи так называемого «кейс-менеджемента» обсудили специалисты в рамках круглого стола, который состоялся в Одесском городском совете. Подробнее о работе с переселенцами в Одесском регионе — в следующем сюжете.
Первые переселенцы с территории временно оккупированного Крыма появились в Одессе еще в 2014 году. 16 сентября 2014 года по распоряжению мэра города был создан городской координационный штаб по вопросам социальной поддержки граждан Украины, которые перемещаются с временно оккупированной территории и районов проведения АТО. С тех пор не прекращается планомерная и постоянная работа по оказанию помощи переселенцам. Среди первоочередн6ых задач штаба была разработка дорожной карты.
Юлия Гайдаржи — директор Одесского городского ЦСССДМ
человек, который приезжал к нам, он приезжал на автобусе, поездом, самолетами, его доставляли машинами, автобусами, просто заказными автобусами и очень важно было дать возможность любому человеку куда бы он не попал, находились люди представители тех структур, которые отвечали за их размещение, з первичную психологическую поддержку. Эта дорожная карта6 куда можно расселить, где могут принять, где окажут гуманитарную помощь, где работают психологи, в какой центр обратиться, что необходимо чтобы переоформить пенсию. Абсолютно все договорные отношения государственные в этой дорожной карте были разработаны
На сегодняшний день все переселенцы компактно проживают на территории санатория «Куяльник», где им оказывается необходимая помощь. На заседаниях штаба регулярно рассматриваются вопросы о предоставлении материальной и гуманитарной помощи переселенцам. Среди первоочередных задач — их трудоустройство, в чем активно помогает Одесский центр занятости. В рамках сотрудничества государственных и общественных организаций регулярно проходит обучение временно-перемещенных лиц современным технологиям.
Ольга Цивинская — региональный координатор ПР ООН
Один из самых крупномасштабных подразделений нашей работы — это реализация программы малых грантов. В общей сложности в Одесской области 47 человек получили деньги на развитие своего бизнеса или же на его продолжение или же на его расширение. Это до 225-ти тысяч гривен, люди подавали свои бизнес-проекты, бизнес-планы, они были оценены и в три раунда сейчас 47 грантеров у нас есть и постепенно они запускают свои бизнесы
Среди прочих в программе развития ООН действует проект «внедрение подхода «кейс-менеджмент» в работе в внутренне-перемещенными лицами в государственных и общественных организациях». Его цель — содействие обеспечению комплексного реагирования на проблемы и потребности переселенцев, а также создание рабочих мест для кейс-менеджеров на базе этих организаций в 5 пилотных областях, в том числе и в Одесской. Отметим, проект начал работу с октября 2015 года и уже есть определенные успехи.
Светлана Колодчин — БФ «Каритас Одесса»
почему обращаются? потому что люди приезжают сюда, у них мало информации, во-вторых проблемы с Интернетом, с общением и с выходом на более широкие коммуникации. а у нас в проекте благодаря тому что объединена работа госструктур и гражданских организаций есть связь и с общественными организациями и госструктурами, сотрудничество н6алажено и поэтому легко решить разные вопросы. уже есть много успехов: кому-то помогли с лечением, кому-то помогли с трудоустройством, с обследованием, с устройством детей в разные дошкольные учреждения, в центры детского творчества. Так что проект достаточно эффективный
За данный период уже обработано 161 заявление, 101 кейс находится в работе. Сегодня в Одесской области работает 14 «кейс-менеджеров», которые предварительно прошли обязательную подготовку.
По словам специалистов, основная задача не просто устроить или трудоустроить переселенцев, а помочь им самим устроиться на новом месте и реализовать свои способности и потенциал. Идеальный для этих целей подход — «Кейс-менеджмент», в котором взаимодействуют государственные и общественные организации.
