Наши права и обязанности

Если на витрине есть надпись «-70%», то это означает, что вам обязаны продать любую вещь именно с такой скидкой.
Если раньше большинство жалоб, поступающих в облуправление по делам защиты прав потребителей, касалось качества продуктов питания, то сегодня одесситы недовольны, прежде всего, бытовой техникой. Только за прошедшие 2 недели сотрудники ведомства, рассмотрев подобные обращения, применили штрафные санкции на сумму свыше 45 000 гривен. Основные нарушения – это отсутствие маркировки на товаре и плохое качество аппаратуры. Кроме того, теперь взаимоотношения продавца и покупателя регулирует новый Закон «О защите прав потребителей».
Основные изменения касаются того, что теперь у потребителей услуг есть не только права, но и четко прописанные обязанности. Например, перед эксплуатацией товара покупатель обязан подробно ознакомиться с инструкцией и, в случае необходимости, обратиться за консультацией к продавцу. При использовании покупки необходимо строго придерживаться инструкции. В противном случае, предъявить претензии можно будет разве что себе самому. Согласно новой редакции закона, заменить товар можно только при выявлении существенных недостатков, которые сможет доказать экспертиза.
Изменения коснулись и прав потребителей при покупке товаров в кредит. Теперь в течение 14 дней вы имеет право прервать договор с банком без объяснения причин. Правда, это право не распространяется на потребительские кредиты, обеспеченные ипотекой, и кредиты на жилье.
Зимние месяцы — основной сезон скидок и всевозможных распродаж. Как оказалось, именно в это время права потребителей нарушаются чаще всего. В новой редакции Закона четко разграничены понятия «скидка», «распродажа» и «снижение цены». Например, если на витрине магазина красуется заманчивая надпись «-70%», то это означает, что здесь вам обязаны продать любую вещь именно с такой скидкой.
Помните, что при покупке любого товара вам обязаны выдать чек или заключить с вами договор. Только в этом случае вы сможете на законных основаниях предъявить претензии продавцу. И обязательно проверяйте наличие гарантийного талона.
Юлия Курило, «Вести Плюс»