Как защитить себя на рынке товаров и услуг?

В современном мире рекламы мелкий шрифт играет весьма двусмысленную роль. Ведь не раз нам с вами приходилось удивляться потрясающим предложениям различных фирм, в которых реклама товаров или услуг настолько заманчива, что устоять перед этим практически невозможно.
Беспроцентные кредиты, нулевая комиссия, бесплатные информационные услуги мобильных операторов и многое другое предлагают многочисленные биллборды и телевизионные рекламные ролики. Объединяет их всех одно — мелкий шрифт сносок, поясняющий действительные условия, с которыми мы столкнемся, как только поверим рекламе. Об этом и о многом другом шла речь в среду, 16 июля, на пресс-конференции начальника Главного Одесского областного управления по делам защиты прав потребителей Леонида Тягая.
Если вы бдительный покупатель и каждый раз, выходя из супермаркета, всматриваетесь в кассовый чек, то первый шаг на пути противостояния некачественной продукции уже сделан. Ведь именно чек является документом, дающим вам возможность реализовать свои права потребителя. Однако информация и в самом чеке может вызвать у вас недоумение. Предполагая купить товар по одной цене, вы, выкладывая продукты на кассе, и не замечаете, как его вам продали совершенно по другой — мол, не успели поменять цену. Таким образом потребитель не имеет права на выбор.
В этом случае потребитель имеет право требовать продать ему товар по цене, которая заявлена на ценнике. Ведь такое заблуждение нарушает его право на свободный выбор. Однако, если в подобной ситуации, покупатель рискует переплатить несколько гривень, то вот в случае с применением в рекламе товаров и услуг того самого мелкого шрифта, затраты могут исчисляться сотнями и даже тысячами.
«Например, обычное объявление о приеме на работу в качестве няни. Ребенку 4 года. Даётся телефон. Берет трубку женщина, очень любезно разговаривает. А через неделю приходит счет на телефон. На тысячу, две тысячи гривень, — рассказл Леонид Тягай, начальник Главного Одесского управления по защите прав потребителей. — А в том обьявлении, оказывается, меким шрифтом было написано, что стоимость минуты разговора — 20-50 гривень».
В этой ситуации пенять стоит только на себя и, скрепя сердце, оплачивать баснословные телефонные счета. Ждать защиты неоткуда, поэтому совет один — будьте внимательны, доверясь рекламе.
Главное областное управление по защите прав потребителей напоминает, что в случае возникновения спорной ситуации, потребитель, прежде всего, должен обратиться к фирме, предоставившей некачественные товары или услуги. И в случае нежелания последних решить проблему мирно, потребитель может обратиться за помощью в Управление.
Как отметил Леонид Тягай, за первое полугодие 2008 года управлением возвращено потребителям более 585 тысяч гривень. Много ли это для такого города, как Одесса? Наверное, нет. Ведь нам с вами проще выкинуть пачку кефира, чем вступать в конфликт с магазином. И все же, только в случае упорного отстаивания своих прав мы можем рассчитывать со временем получить цивилизованный рынок товаров и услуг.