День потребителя по-одесски

15 марта весь мир отмечал День защиты прав потребителя. Именно в этот день в 1961 году 35-й Президент США Джон Кеннеди в своем выступлении определил четыре основных права потребителя: на информацию, безопасность, выбор и право быть услышанным. Не обошли вниманием этот праздник и в нашем городе.
Ведь по сути все мы являемся потребителями и защита собственных прав в этой сфере касается каждого. В понедельник, 16 марта, прошла пресс-конференция руководства Главного Одесского областного управления по делам защиты прав потребителей и круглый стол на тему «Качество и безопасность продукции».
Наверное, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с покупкой просроченных продуктов, бракованной одежды или техники с какими-либо дефектами. Но не каждый находил в себе силы и время вернуть некачественную вещь в магазин.
«Это наша культура. За границей для них судебные процессы – это абсолютно нормальная ситуация. Они судятся по любому поводу, — говорит Георгий Арабаджи, зам. председателя Одесского облсовета. — А у нас нет культуры обслуживания и сервиса, того, что во всем мире ты пришел даже на следующий день, принес чек, сказал, что тебе этот товар не нужен или он тебе не подходит, и тебе вернут деньги. Никаких разговоров. А попробуйте у нас это сделать».
Георгию Арабаджи возвращать бракованные товары в магазин никогда не приходилось — покупками занимается супруга. А вот Надежда Федосеева, и.о. начальника Главного Одесского областного управления по делам защиты прав потребителей, возвращала, причем не только по причине низкого качества — даже если купленная вещь не подходит по размеру, по фасону.
Что же касается низкокачественных товаров, то нужно не лениться и возвращать их в магазин, даже если речь идет о недорогой вещи. Для этого необходимо иметь расчетный документ. Поэтому изначально следует покупать товары там, где этот чек выдают. Надежда Федосеева отметила, что большинство товаров, продаваемых в регионе, качественные, а среди забракованных большую часть составляют те, что не имеют доступной и достоверной информации. Еще сложнее с оказываемыми услугами, особенно в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Главная функция управления – это информирование людей о товарах, о том, как они могут защитить свои права. Не зря ведь говорят: предупрежден — значит вооружен.