«Горгаз» борется с очередями

Чтобы разгрузить абонентские отделы, «Одессагаз» придумал несколько оригинальных способов решения проблемы.
К примеру, уже сегодня перерасчёт осуществляется по телефону, а в будущем можно будет платить за газ, не выходя из дома, по интернету.
Предприятие «Одессагаз» борется с небывалыми очередями: за последние несколько месяцев в городе пришлось открыть сразу пять новых отделений в разных районах. Большие очереди в абонентские пункты возникли сразу по многим причинам, главная из которых – это повышение цен на газ. Только за этот год его стоимость повышалась три раза, и каждый раз нужно было сделать перерасчёт. Кроме этого, очень много времени уходит на оформление новых льгот.
«У нас появилась новая категория льготчиков — «дети войны», которая введена с первого января текущего года, — отметил заместитель начальника КП «Одессагаз» Виталий Герасименко. — Она тоже дала о себе знать очередями. А как только мы погасили эти очереди, появились субсидианты, которых у нас, как ожидается, порядка 25 тысяч».
Напомним, что на украинском рынке газа происходят изменения, которые коснутся и одесситов. Теперь город будет закупать голубое топливо напрямую у поставщиков.
Чтобы сократить необычайно большие очереди, «Горгаз» открывает новые абонентские пункты – сейчас в городе их уже одиннадцать, а будет ещё больше. Кроме того, внедрена новая удобная услуга: перерасчёт можно просто заказать по телефону.
«Для выдачи абонентских книжек у нас работает консультационный центр. Его телефон — 741-16-40 . Каждый абонент может позвонить и заказать свою книжку с перерасчётами, а в своё свободное время, включая субботу, просто её забрать, не стоя ни в каких очередях», — подчеркнул Герасименко.
Плюс к этому, чтобы сократить очереди, предприятие «Одессагаз» планирует внедрить сразу несколько новых услуг, рассчитанных в первую очередь на молодых потребителей. Это платежи по интернету и почте. И именно таким новшествам прочат большое будущее.